技術信息
產品推薦
89ZXE5B[{OI4JX7DG.png?2021062314470418)
.png?2022051614022244)
.png?2022051614054461)
聯系我們
地址(Add): 重慶市渝中區龍湖時代天街C館18幢18樓3號、4號
總機(Tel): 023-63916999
國產儀器部： 023-63916999 轉8333、8222
進口儀器部(直撥)： 023-68730239/68890856
網址： www.dgaochuan.com.cn
郵箱(Email)： sale@cqjielun.com
技術文章
中科美菱保修處理服務流程
發布時間：2022-10-14 發布者：admin
- 客戶通過售后服務電話報修、微信報修。（報修電話：4008600266）
- 第一步接到客戶報修登記客戶信息、詢問客戶設備運行狀態、客戶告知故障代碼。
- 第二步專業工程師電話指導，接到客戶報修后2小時內回電確認故障、簡單故障電話指導解決修復、指導修復不成告知緊急處理方式并預約上門。
- 第三步維修工程師按預約時間到場、現場檢查并維修、修復客戶在維修工作單上簽字。
- 第四步維修配件發運，通知客戶配件發運單號及預計到達時間，預約上門更換配件維修時間。
- 第五步維修工程師按預約時間到場，客戶可派人員到現場進行監督，維修完成后，客戶在維修記錄單上簽字確認，維修工程師恢復總部維修完成。
- 總部電話客服回訪用戶對本次服務情況的滿意度調查，依據用戶評價給維修工程師打分。
渝公網安備 50010302002244號